Política de reembolso
Condições para cancelamento, remarcação e devolução de valores em serviços técnicos de agenda, equipe e equipamentos.
1. Aplicação
Esta política se aplica a serviços contratados com a SG Company Filmes, incluindo sonorização, iluminação, operação técnica, transporte e elevação, observadas as condições específicas de cada proposta.
2. Sinal e reserva de agenda
Valores pagos como sinal podem ser usados para reserva de equipe, equipamentos e logística. Após confirmação da agenda, custos já assumidos poderão ser descontados de eventual reembolso.
3. Cancelamento pelo cliente
Cancelamentos com mais de 7 dias corridos de antecedência poderão gerar reembolso parcial, descontados custos administrativos, reservas, deslocamentos, locações e despesas já contratadas. Cancelamentos com 7 dias ou menos estarão sujeitos à retenção maior, conforme proposta e custos incorridos.
4. Remarcação
A remarcação poderá ser solicitada com antecedência mínima de 72 horas, sujeita à disponibilidade de agenda, equipe e equipamentos. Diferenças de preço, deslocamento ou escopo poderão ser cobradas.
5. Cancelamento pela empresa
Se a SG Company Filmes cancelar o serviço por motivo interno e não houver remarcação aceita pelo cliente, os valores pagos serão devolvidos, exceto quando houver caso fortuito, força maior ou impedimento causado por informações incorretas do contratante.
6. Serviços já executados
Não haverá reembolso de serviços total ou parcialmente executados, salvo falha comprovada atribuível exclusivamente à SG Company Filmes e não solucionada durante a operação.
7. Prazo de devolução
Quando aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após confirmação dos dados bancários e conclusão da análise financeira e operacional.
8. Solicitação
Pedidos de cancelamento, remarcação ou reembolso devem ser enviados para suporte@sagliacompany.online com identificação do contratante, data do serviço, comprovante de pagamento e justificativa.